Blogi

Olen tehnyt täysipäiväistä työtä asiakaskokemuksen kehittämisen parissa 15 vuotta ja […]

Mitä tulee mieleen sanasta ”segmentointi”? Onko se parinkymmenen vuoden takaista […]

Koronavuosien jälkeen huomattiin, että kaivattiin jälleen kohtaamisia kollegoiden ja verkostojen […]

Vuosi 2024 oli kaksijakoinen. Taloudellinen toimintaympäristö Suomessa haastoi asiakaskokemuksen kehittämisen […]

Niin yrityksissä kuin julkisyhteisöissä yhä useamman työntekijän vastuualueeseen kuuluu jollain […]

Asiakaskokemusten kehittämisen konsulttina pääsee näkemään, mitkä asiat yrityksille ja julkisyhteisöille […]

Keskustelu asiakaskokemuksen investointien mielekkyydestä on jatkunut yhtä kauan kuin itse […]

Viimeisten viikkojen aikana asiakaskokemusmaailma on kohissut tuoreesta Forresterin CX Index […]

Tammikuussa 2024 julkaisin kymmenennen kerran asiakaskokemuksen trendejä käsittelevän kirjoituksen. Kuten […]

Olemme viime aikoina Futurelabilla toteuttaneet useita asiakas- ja henkilöstötutkimuksia asiakkaillemme. […]