Blogi

Tämän kysymyksen esitti erään yrityksen johdon edustaja ensimmäisessä tapaamisessa. Yrityksessä […]

Tekoäly – niin kuin asiakaskokemus – on tällä hetkellä kaikkien […]

Asiakaskokemuksen kehittäminen alkaa johdon visiosta ja konkretisoituu toimintamalleihin, joilla ainutlaatuinen […]

Kanta-asiakasohjelmat ovat kaikille tuttu keino sitouttaa asiakkaita. Ohjelmien määrä kasvoi […]

Jos pitäisi nostaa esille yksi päättyneen vuoden asiakaskokemuksen ilmiö, se […]

Kohti relevantimpaa mittaamista – Qentinelin ja Futurelabin yhteistapahtuma 28.11.2017 Miten […]

Oletko huomannut, että yhä useamman yrityksen vastaanoton nurkassa seisoo kone, […]

Asiakaskokemuksen tilasta Suomessa löytyy paljon erilaisia tutkimuksia. Nämä tutkimukset vertaavat […]

Mitkä tulevaisuuden tekijät vaikuttavat asiakaskokemukseen ja kuinka toimialakohtaisia trendejä voidaan […]

Asiakaskokemus lukee strategiassa – muuttuuko mikään? 29. syyskuuta YLEn Aamu-TV:ssä […]